DANKE FÜR IHR LEBENSWERK VERA F. BIRKENBIHL
Liebe Leserinnen und Leser,
Vera F. Birkenbihl, die Grand Dame der Weiterbildungsbranche ist nach langer schwerer Krankheit am 03.12.2011 verstorben.
Mentaltrainer1 -Swen-William Bormann- hat sie in seinem Blog entsprechend gewürdigt.
Hier ist der Link dazu: http://mentaltrainer1.wordpress.com/2011/12/04/danke-fur-ihr-lebenswerk-vera-f-birkenbihl/
Herzlichen Dank an Mentaltrainer1 -Swen-William Bormann
Erleben Sie etwas völlig Neues auf der b2d in Düsseldorf am 23. u. 24. 11. 2011
Liebe Leserinnen und Leser,
erleben Sie live an unserem Stand, wie Sie es schaffen auf verblüffend einfache Art und Weise
bei Ihren Kunden eine 100 prozentige Begeisterung auslösen und so mit neuen und interessanten Kunden in Kontakt kommen.
Die ideale Voraussetzung um Geschäfte zu machen.
Ich lade Sie ein uns an unserem Stand U13 zu besuchen und das Konzept der
Best Recards mit TIPs von VIPs MINI-Broschüren kennenzulernen.
Im Anhang finden Sie dazu einen Eintritts-Gutschein zum kostenlosen Besuch der b2d in Düsseldorf am 23. + 24. November 2011.
EINTRITTS-GUTSCHEIN b2d Düsseldorf 2011
Wir freuen uns auf Sie.
Herzlichen Gruß
Hans Rubel
Machen Sie Ihre Kunden zu Ihren Fans
Ihre Kunden verlangen Ihre volle Aufmerksamkeit. Deshalb geben Sie Ihren Kunden das, wonach sie suchen. Sie können sich ihrer Gunst immer sicher sein, denn Kunden vergessen schnell, worum es sich gehandelt hat. Sie vergessen aber nie, wie sie behandelt wurden……..
Lesen Sie den ganzen Artikel auf experto.de, dem Expertenportal des VNR – Verlag für die deutsche Wirtschaft.
Herzlichen Gruß
Ihr Hans Rubel
Gewinnen Sie aus zufriedenen Kunden begeisterte Empfehler
Empfohlen zu werden ist die höchste Wertschätzung, die Ihnen ein Kunde geben kann. Wie erreichen Sie es aber, dass Ihr Kunde zufrieden ist und zum begeisterten Empfehler wird?
Engagieren Sie doch die besten Verkäufer: Kunden, die Sie weiterempfehlen
Nach einer Studie der Nielsen Company aus 10/2009 vertrauen 90% der Kunden in Deutschland den Tipps und Empfehlungen von Bekannten aus dem sozialen und beruflichen Umfeld. 70% vertrauen den Meinungen, Bewertungen und Erfahrungen anderer User online. Mundwerbung und Kundenempfehlungen sind demnach die effektivste Methode zu mehr Umsatz und noch besserem Image.
Der Schlüssel zur Empfehlung sind stets die Erwartungen Ihrer Kunden. Nur wenn Sie hier überdurchschnittlich sind, kommen die Empfehlungen wie von selbst. Sogar Beschwerden oder Reklamationen können einen positiven Verlauf nehmen und zu Empfehlungen führen, wenn Sie damit professionell umgehen und Ihren Kunden, auch wenn er im Unrecht ist, wertschätzend behandeln.
Den ganzen Artikel lesen Sie auf dem Expertenportal des VNR – Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Herzlichen Gruß aus Köln
Hans Rubel
Wie gut sind Sie auf die Kundenakquise vorbereitet?
Liebe Leserinnen und Leser,
„Mach mal!“ Mit dieser Aufforderung zur Kundenakquise werden viele Neulinge im Verkauf ins kalte Wasser geworfen. Die Ernüchterung folgt auf dem Fuß. Mit der richtigen Vorbereitung verliert die Kundenakquise ihren Schrecken und macht sogar Spaß.
Sie kennen die Situation: Die Aufträge gehen zurück und Sie sind dazu angehalten, aktiv neue Kunden zu gewinnen. Nun geht es daran anhand einer Adressliste, sei es aus dem Internet, einer Adress-CD oder gekaufte Adressen, potentiell neue Kunden anzurufen und Termine zu vereinbaren. Wenn Sie Glück haben, erhalten Sie folgende Antworten: „Hab schon“, „Kein Bedarf“ oder „Rufen Sie in 3 Monaten noch mal an“.
Glauben Sie wirklich mit dieser Art und Weise der Kundenakquise finden Sie bei Ihrem potentiellen Kunden Gehör?
Den ganzen Artikel lesen Sie auf experto.de, dem Expertenportal des VNR-Verlag für die deutsche Wirtschaft AG.
Herzlichen Gruß aus Köln
Hans Rubel
Laufen Sie doch mal neben der Spur
Liebe Leserinnen und Leser,
entziehen Sie sich der Vergleichbarkeit durch eine eindeutige Positionierung. Denn wenn Sie immer in die gleichen Fußstapfen treten wie Ihr Mitbewerber, werden Sie ihn nie überholen.
Ähnliche Unternehmen verkaufen in ähnlichen Märkten ähnliche Produkte auf ähnlichen Vertriebswegen zu ähnlichen Preisen mit ähnlichen Argumenten an ähnliche Kunden. Genau das ist die Situation, in die Sie geraten, wenn Sie versuchen, es genauso zu machen, wie Ihre Wettbewerber.
Das wurde begründet aus dem in den 80er Jahren entwickelten Benchmarking, einer auf Kennzahlen gestützten Vergleichsmethode, um sein Unternehmen mit dem des Mitbewerbers besser vergleichen zu können. Begehen Sie aber nicht den Fehler wie viele andere Unternehmen auch: Durch Benchmarking genauso zu werden, wie Ihre Mitbewerber.
Machen Sie es anders.
Den ganzen Artikel können Sie im Expertenportal des VNR-Verlag für die deutsche Wirtschaft AG lesen.
Herzlichen Gruß aus Köln
Hans Rubel
Kundengewinnung: Lieber ungefähr richtig als exakt falsch.
Liebe Leserinnen und Leser,
Gerade junge Verkäufer wollen perfekt in der Kundengewinnung sein. Dabei geraten sie oft in die Gefahr, sich um Kopf und Kragen zu reden. Getreu dem Motto: „Fachidiot schlägt Kunden tot“ wollen sie mit Fachwissen glänzen und vergessen dabei Ihren potentiellen Kunden.
„Lieber ein guter Plan heute als ein perfekter Plan morgen“
Das sagte schon General George S. Patton. Junge Verkäufer und Existenzgründer, die gerade frisch gestartet sind, geraten schnell in die Gefahr, mangelnde Erfahrung mit Fachwissen auszugleichen. Oft hat das aber fatale Folgen. Sie reden zu viel. Sie überfordern ihre potentiellen Kunden und gehen ohne Auftrag nach Hause. Weil sie verpasst haben, sich auf ihre Kunden einzulassen und keine Fragen nach Bedarf oder Interesse gestellt haben.
Stattdessen haben sie in hohen Tönen über ihr Produkt oder Dienstleistung geredet. Das will der Kunde gar nicht wissen.
Lesen Sie den ganzen Artikel auf dem Experten-Portal des VNR-Verlag für die deutsche Wirtschaft AG.
Herzliche Grüße aus Köln
Hans Rubel
Sagen Sie Ihren Kunden mal wieder Danke
Liebe Leserinnen und Leser,
Viele Unternehmen tun sich schwer, erfolgreich ihre Kunden zu binden. Dabei reicht oft genug ein einfaches Danke abseits vom Mainstream. Hier finden Sie Tipps.
Sagen Sie jetzt „Danke“ zu Ihren Kunden.
Sie kennen das: Zu allen großen Feiertagen wie Weihnachten, Neujahr oder Ostern kommen Sie wieder. Glückwunschkarten, Danksagungen und sonstige Kleinigkeiten die die Welt nicht braucht. Nach kurzer Zeit landen diese alle im Papierkorb und sind vergessen.
Sie selbst machen sich auch Gedanken: „Ich muss ja noch…“. Warum sagen Sie nicht einfach mal zwischendurch „Danke“ zu Ihren Kunden? Tun Sie es einfach. Jetzt!
Mehr dazu Lesen Sie in meinem neuen Fachbeitrag beim VNR-Verlag für die deutsche Wirtschaft AG.
Herzlichen Gruß aus Köln
Hans Rubel
Jeden Tag eine Stunde…
… mit potentiell neuen Kunden und Interessenten telefonieren.
Wetten, dass Sie dabei neue Kunden für Ihre Produkte oder Dienstleistungen gewinnen?
Wie viele qualifizierte Gespräche können Sie pro Stunde führen? Keine langen Gespräche, sondern nur kurze um den Kontakt anzuwärmen und einen Termin zu vereinbaren. 10 Stück? Fein, dann rechnen Sie mal hoch:
10 Gespräche am Tag, 50 Gespräche in der Woche, 200 Gespräche im Monat, 2000 Gespräche im Jahr.
Was glauben Sie wie viele Kunden Sie bei richtiger Vorbereitung gewinnen können?
Sie haben Fragen? Dann fragen Sie mich.
Herzlichen Gruß aus Köln
Hans Rubel …damit der Rubel rollt.
Effektive Kundengewinnung mit gut geführter Kundendatenbank
Liebe Leserinnen und Leser,
eine gut geführte und aktuell gehaltene Kundendatenbank ist Gold wert und erleichtert die Kundengewinnung ungemein. Mit richtig erfassten Kundendaten erschaffen Sie Werte und auch die Kunden danken es Ihnen.
Was halten Sie von einem Lieferanten, der seine Kundendatenbank nicht pflegt und Sie als Mann mit „Sehr geehrte Frau…“ oder Sie als Stammkunde auch 2 Jahre nach Ihrer Namensänderung durch Heirat immer noch mit Ihrem Geburtsnamen anschreibt? Wenn jemand schon so schludrig mit Ihren Daten umgeht, wie klappt das dann erst in anderen Bereichen?Vertrauenerweckend ist das jedenfalls nicht.
Lesen Sie hier den ganzen Artikel, der beim VNR-Verlag für die deutsche Wirtschaft AG erschienen ist.
Herzliche Grüße aus Köln
Hans Rubel
